Politica di rimborso

1. Garanzia di fabbricazione e riparazioni

Durante cinque anni di assistenza post-vendita, l'articolo consegnato è coperto da una garanzia per la qualità superiore dei nostri gioielli. Eventuali riparazioni in questo periodo sono gratuite se il danno non è di responsabilità del cliente. Nel caso improbabile che sia necessaria una riparazione, il lavoro di riparazione è gratuito. I costi per la restituzione del prodotto e il lavoro di riparazione sono gratuiti se il difetto è legato alla produzione. Nel caso in cui si verifichino circostanze causate da un cliente, l'acquirente deve coprirne tutti i costi e coprire i costi di spedizione. Il venditore accetta solo resi con lo stesso servizio di spedizione o altro a scelta del venditore. Su richiesta, il venditore invierà una ricevuta di ritorno. Questa misurazione garantisce che l'articolo verrà spedito con copertura assicurativa completa in base al suo valore.

Eventuali danni ai gioielli dovuti ad urti vengono trattati come riparazioni causate dal cliente, a meno che il cliente non segnali un danno alla consegna al ricevimento della merce. Ciò dovrà avvenire tramite una email al servizio clienti, allegata alla documentazione completa del danno.

La perdita o il furto non fanno parte della presente garanzia e i clienti devono proteggere i propri gioielli da questi eventi sotto la loro responsabilità.

2. Modifica, adattamento o cambiamento di Gioielli

Un cliente potrebbe desiderare un aggiustamento o una modifica post-vendita dei gioielli ordinati. Prima di rispedire l'articolo, il cliente ha il diritto di richiedere un'offerta di modifica/adattamento. Entrambe le parti dovrebbero discutere e concordare tutti i cambiamenti e le modifiche firmando l'offerta. Solo sulla base di un accordo come descritto, i gioielli possono essere rispediti tramite i nostri trasporti di valore convenzionati. Nella maggior parte dei casi, la modifica/cambiamento deve essere pagato in anticipo dal cliente.

3. Resi di gioielli o accessori su misura

Una parte di Noemi. La collezione di gioielli con diamanti è realizzata su misura (su misura)/finita al momento dell'ordine individuale, appositamente per il cliente in base alla sua taglia e ad altre preferenze. Per gli articoli di gioielleria su misura, la descrizione del prodotto menziona la parola "Su misura". Ciò fa sì che i clienti non possano restituire un articolo su misura. I clienti che desiderano restituire un capo su misura possono richiedere il servizio di riacquisto solo in alcuni casi, come descritto nel Capitolo Sei.

4. Resi generali di gioielli

I gioielli che non menzionano la parola "Su misura" nella descrizione del prodotto hanno un periodo di riflessione di due settimane. La scadenza non pregiudica la garanzia di fabbricazione. Il venditore accetta solo resi con lo stesso servizio di spedizione o altro a scelta del venditore. Su richiesta, il venditore invierà una ricevuta di reso gratuita. Il processo di accettazione della restituzione di un prodotto di gioielleria include un'indagine per verificare se l'articolo è inutilizzato, mai indossato e nello stato originale senza alcuna alterazione. Noemi. Diamonds addebita le spese di presa in consegna al cliente solo nel caso in cui il prodotto abbia subito alterazioni, cambiamenti, usura o danni da parte del cliente. Alla fine, questo importo può arrivare a 50 euro e anche di più, a seconda degli esami necessari. Dopo il positivo completamento delle indagini e la conferma dei nostri esperti, Noemi. Diamonds pagherà il riaddebito al cliente. Al contrario, se un prodotto è stato alterato, cambiato o parzialmente cambiato, o presenta segni di usura o danneggiamento, Noemi.Diamonds rifiuterà il reso, e al cliente verranno addebitati a) i costi di restituzione dell'articolo prima della spedizione it eb) le spese della perizia. La nuova fattura di spedizione e la fattura dell'esame di esperti devono essere bilanciate in anticipo dal cliente prima che Noemi.Diamonds rispedisca gli articoli al cliente.

5. Restituzione dei diamanti sciolti

 Il diamante come cosiddetto hard asset (per definizione un bene con barriera alla produzione, alto valore, disponibilità limitata, che può essere utilizzato al posto del denaro). Si tratta di investimenti con prezzi di negoziazione giornalieri flessibili alle porte del commercio mondiale dei diamanti. Noemi.Diamonds gestisce quindi un prezzo di vendita dei diamanti e un prezzo di riacquisto. Per i diamanti rotondi incolori, i prezzi dipendono dai prezzi effettivi dei diamanti del giorno e dalla loro disponibilità, poiché ogni diamante presenta caratteristiche rare. I diamanti Fancy Color e i diamanti Fancy Shape sono esclusi dai resi. I prezzi di riacquisto sono generalmente più alti dei prezzi di vendita. Il prezzo di riacquisto verrà concordato non appena il cliente annuncerà entro quattordici giorni di richiedere una procedura di restituzione con riacquisto. Entrambe le parti scelgono una data di spedizione da un servizio di spedizione designato (di solito lo stesso con cui è stato consegnato il diamante). Noemi. Diamonds invierà una ricevuta di reso dopo che il cliente avrà confermato il prezzo di riacquisto più i costi della procedura di acquisizione. Nella procedura di acquisizione, un diamante deve essere riclassificato da un laboratorio rinomato come GIA. La valutazione può richiedere un periodo di tempo variabile, solitamente da un paio di giorni fino a tre settimane. Solo dopo che il laboratorio avrà riconfermato l'identità del diamante, Noemi.Diamonds rimborserà al cliente l'importo del riacquisto detratte le spese per l'esame. Noemi.Diamonds deve ricevere il reso entro due settimane o 14 giorni, conteggiati dal giorno di ricezione presso il cliente. Nel caso eccezionale in cui un reso venga accettato, Noemi.Diamonds può addebitare spese di gestione per l'esame della merce restituita.

6. Servizio di riacquisto di gioielli

I clienti possono scegliere di avviare una procedura di riacquisto di diamanti e metalli preziosi in gioielleria, che sono stati venduti dal nostro negozio oltre il periodo di riflessione di due settimane. Questa opzione non è sempre disponibile. L'opzione è disponibile solo per articoli di gioielleria che includono diamanti che soddisfano i criteri di investimento (Rotondo Brillante | Diamanti incolori, Colore DG, Purezza VVS+). Dipende dalle nostre azioni, dalla situazione del mercato e dalle scorte. I prezzi dei diamanti, delle pietre preziose e dei metalli preziosi, come l'oro, dipendono dai prezzi giornalieri sui mercati mondiali. Se decidiamo di riacquistare i diamanti/metalli preziosi, forniremo al cliente un'offerta basata sui prezzi di mercato effettivi. La procedura di riacquisto/restituzione di diamanti e metalli preziosi è diversa dalla restituzione di altri beni. Il cliente deve restituire l'articolo senza alcuna modifica o alterazione. Pertanto, analizzeremo e valuteremo ogni articolo restituito. I costi per la procedura di riacquisto (movimentazione, riclassificazione, analisi dei metalli, spese di trasporto) saranno addebitati al cliente anticipatamente all'avvio del processo. I clienti devono prepararsi per un importo di almeno 50 euro o superiore, a seconda del valore degli articoli. Nel caso improbabile in cui l'articolo inviatoci risulti non essere lo stesso venduto da noi, l'articolo verrà restituito al mittente. Ci riserviamo tutti i diritti per ulteriori misure legali in caso di tentativo di abuso dei nostri servizi per scopi fraudolenti.

Non vi è alcun obbligo da parte del nostro negozio di rispondere al desiderio dei clienti di rivendere a Noemi.Diamonds gli articoli acquistati. Ci riserviamo tutti i diritti di rifiutare le richieste. Il nostro servizio clienti, ovviamente, si impegnerà a prendersi cura di qualsiasi richiesta del cliente per trovare la soluzione migliore e per mostrare buona volontà ai clienti fedeli.

7. Resi di prodotti in seta

1. Prodotti RTW-Seta

I prodotti in seta prêt-à-porter possono essere restituiti entro quattordici giorni per essere rimborsati al cliente. Noemi.Diamonds fornirà un documento di reso gratuito su richiesta. Nel caso in cui si verifichino circostanze quali usura o danneggiamento causati da un cliente, Noemi. Diamonds rifiuterà il reso e l'acquirente dovrà coprire i costi delle spedizioni di andata e ritorno.

2. Tessuto di seta al metro lineare

I tessuti in seta al metro lineare e i tessuti su misura sono esclusi dai resi. Ciò non pregiudica la garanzia di fabbricazione.

8. Forza maggiore

Noemi. Diamonds ha il diritto di richiedere un ritardo o la sospensione totale dei Servizi, comprese consegne, riaddebiti o resi dovuti a cause di forza maggiore quali, ma non limitati a, terremoti, pandemie, terrorismo, radiazioni, campi magnetici, impatti climatici di scala, incendi , fulmini, furti, guerre, atti vandalici, infrastrutture danneggiate o, per effetto di restrizioni governative, per motivi igienici, edifici chiusi, embarghi sui viaggi, infrastrutture interrotte, chiusura dei mercati, politica di tutela della salute del personale o servizi di consegna inaccessibili o comunque dovuti alla tutela della vita con impatto immediato sulla catena di fornitura/consegna.