Condizioni di Vendita

1) SUI DIAMANTI NOEMI E LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA

Per le modalità di pagamento procedere ai paragrafi da 8) a 10)

· Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi vendita di Noemi. Prodotti o servizi Diamonds che puoi ordinare dalle nostre società, utilizzando il sito web https://www. noemi.diamonds e qualsiasi applicazione mobile o digitale associata che faccia riferimento alle presenti Condizioni di servizio (collettivamente, le " Piattaforme ") o telefonicamente tramite la nostra hotline clienti.

Per gli acquisti con consegna in destinazioni europee la società venditrice è

iDress BV, la cui sede amministrativa è ad Amsterdam, Paesi Bassi, KvK n. 51199351, RSIN 823139888.

L'indirizzo di evasione ordini per l'invio e la restituzione è iDress BV/ Noemi.Diamonds, Rijfstraat 2, 2018 Anversa, Belgio.

Per gli Stati Uniti, acquisti di diamanti da investimento, lingotti d'oro e alcuni acquisti di gioielli con diamanti su misura, nonché bitcoin e valute digitali, la società venditrice è Noemi Investments GmbH, Landstrasse 123, 9495 Triesen, Principato Liechtenstein. Il numero di registrazione è FL-0002.636.978-2.

2) Cambiamenti nelle condizioni

Se le nostre Condizioni di Vendita cambiano dopo aver effettuato un acquisto, ciò non influenzerà il tuo ordine. Si prega di tornare regolarmente per verificare le condizioni su eventuali modifiche.

3) Idoneità dei clienti

Effettuando un ordine, confidiamo che i nostri clienti ordineranno per il proprio uso e non per qualcun altro, in qualità di rappresentante o rivendita commerciale. I clienti devono inoltre aver raggiunto la maggiore età, di solito l'età di 18 anni.

I dati inseriti come indirizzo di consegna devono riferirsi ad una persona fisica e giuridicamente competente che è responsabile dell'ordine.

Abbiamo il diritto di richiedere ulteriori prove dell'identità personale prima della consegna della merce. Gli ordini devono essere interamente pagati prima della consegna.

In tutti i casi di violazione delle presenti condizioni, l'ordine sarà nullo/non più valido.

4) Disponibilità e quantità dei prodotti

A causa della natura preziosa ed esclusiva della merce, ci riserviamo il diritto di rifiutare o rifiutare parzialmente ordini all'ingrosso o importi/volumi commerciali di valore eccezionale. La disponibilità dei prodotti può variare al momento dell'ordine. Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse più disponibile, Noemi Diamonds si impegnerà innanzitutto ad offrire un prodotto alternativo con le stesse caratteristiche prima di rimborsare l'importo all'acquirente.

5) Registrazione dell'account, informazioni personali, checkout degli ospiti

I clienti possono ordinare telefonicamente o tramite il sito www.noemi.diamonds o via e-mail. L'ordine tramite il sito web è possibile creando un account ospite, che può anche essere creato telefonicamente dal proprietario del negozio o da un commesso per vostro conto.

Quando si utilizza il checkout come ospite, i clienti possono comunque creare un account personale dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine. Per creare il tuo account, ti verrà richiesto di fornire informazioni personali valide e aggiornate e una conferma di aver raggiunto la maggiore età.

Una volta che le informazioni comunicate via telefono o e-mail vengono registrate o elaborate da un agente di vendita o dal Titolare del Negozio Noemi Diamonds, il cliente riceverà una password monouso via e-mail. Dopo la revisione, i clienti possono scegliere la propria password per accedere all'account. Noemi Diamonds non è responsabile della sicurezza dei tuoi dati di accesso e non è affidabile per qualsiasi uso improprio dei tuoi dati. Noemi Diamonds richiede ai clienti di mantenere i dati corretti e aggiornati. In caso di modifiche relative ai dati personali, i clienti possono adattarli online o inviare un'e-mail a info@noemidiamonds.com. I dati personali dei clienti sono protetti come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

6) Ordini

Per effettuare un ordine, il cliente può aggiungere il pulsante “aggiungi al carrello”. Il cliente può rimuovere l'ordine dal carrello riducendone l'importo a zero. Al momento del pagamento è obbligatorio per i clienti spuntare la casella “Accetto le Condizioni di Vendita , Politica di Rimborso Accettare la Privacy Policy non è obbligatorio.

Noemi Diamonds si riserva il diritto di annullare o terminare gli ordini in qualsiasi momento qualora sussista il fondato sospetto che un cliente sia coinvolto in attività illecite.

Eventuali controversie aperte relative ai pagamenti del cliente per ordini precedenti dovranno essere risolte preventivamente prima che un nuovo ordine possa essere accettato ed evaso.

7) Prezzi

 Tutti i prezzi sul sito Noemi Diamonds sono espressi in dollari. I prezzi dei metalli preziosi, dei diamanti e delle pietre preziose di Noemi Diamonds sono relativi al mercato mondiale e corrispondono alla domanda globale e ai cambi valutari.

A causa della forte domanda di oro e diamanti da investimento a partire dal 02/2023, questi prezzi sono in aumento.

Pertanto, i prezzi sul sito web e nel negozio possono cambiare. Noemi Diamonds si riserva il diritto di modificare e correggere i prezzi in qualsiasi momento.

Tuttavia, Noemi Diamonds si impegna a mantenere i prezzi il più stabili possibile. I costi di consegna sono indicati nella politica di spedizione e le tasse vengono calcolate in base alla destinazione. Non viene aggiunta alcuna imposta sulle vendite all'interno della regione UE.

8) Pagamento con Carta di Credito

 I clienti possono pagare su Noemi.Diamonds con carte di credito come Visa. Mastercard, American Express e Maestro per l'Europa Ordini nell'area UE nonché ordini dall'area Schengen ( Svizzera, Austria, Liechtenstein, Danimarca) e dal Regno Unito. Se il cliente ordina telefonicamente, un responsabile della relazione con il cliente invierà successivamente le informazioni per il bonifico bancario. Tutta l'elaborazione della carta di credito deve essere effettuata sul sito web.

Noemi Diamonds attualmente non accetta carte di credito emesse al di fuori dell'UE ad eccezione dei paesi confinanti con l'UE come area Schengen (Svizzera, Austria, Liechtenstein, Danimarca) e Regno Unito. Al di fuori dell'UE e dei paesi limitrofi, sono benvenuti i pagamenti tramite bonifico bancario o criptovaluta* (vedi sotto).

I pagamenti con carta di credito sono inoltre protetti da 3D-Secure. È obbligatorio processare 3D Secure alla cassa di Noemi. Diamanti. La direzione del negozio ha il diritto di chiedere informazioni aggiuntive o eseguire due diligence in caso di ordini di valore superiore (vedi 3 , Idoneità dei clienti, 4, Disponibilità e quantità dei prodotti e 6, Ordini).

Gli ordini sono validi solo con lettera di accettazione scritta e firmata dal titolare del negozio che verrà inviata dopo la prima conferma automatica dell'ordine.

9) Pagamento tramite Bonifico Bancario

 Dopo che il cliente ha effettuato un ordine e selezionato Bonifico bancario come metodo di pagamento, il cliente riceverà una mail di conferma con tutti i dati relativi al bonifico bancario.

L'ordine viene accettato solo se il cliente riceverà una mail di conferma. In caso di soluzioni su misura, Noemi contatterà il cliente per discutere l'ordine.

Una volta che il cliente ha ricevuto un'email di conferma con i dati relativi all'importo e le istruzioni per il bonifico, ha 7 giorni di tempo per effettuare il bonifico. Se Noemi Diamonds non riceve l'importo dovuto entro 14 giorni, l'ordine verrà annullato.

I clienti devono tenere conto del fatto che la banca ricevente può eseguire la conformità.

Noemi Diamond può accettare di frazionare i pagamenti in più termini di pagamento.

10) Pagamento tramite valute digitali (es. BTC)

I pagamenti con criptovalute sono possibili su Noemi.Diamonds.

Attualmente sono accettati solo Bitcoin ed Ethereum (febbraio 2023). .

Esistono due modi per pagare con le criptovalute:

Gestire il rischio valutario

La transazione è completa solo quando la valuta viene ricevuta, convertita e ritirata sul conto bancario del proprietario in CHF o EUR. Solo allora il prodotto verrà consegnato.

UN. Acquista con il portafoglio Coinbase

Nel momento in cui si procede alle opzioni di pagamento, il portafoglio del commerciante Coinbase diventerà visibile e i clienti potranno effettuare il checkout inviando denaro al portafoglio.

Nel caso in cui la transazione sia inferiore a 24 ore, il pagamento avverrà puntualmente e non verranno applicati costi aggiuntivi. La transazione è contrassegnata come incompleta finché il proprietario del negozio non riesce inaspettatamente a prelevare i fondi su un conto bancario regolare. Nel caso contrario di problemi tecnici negli scambi di criptovaluta (sia da parte del mittente che del destinatario) che potrebbero bloccare temporaneamente transazioni o prelievi, il proprietario del negozio contrassegna l'importo come non ricevuto e l'ordine rimarrà in sospeso finché l'importo non verrà convertito e completamente prenotato sul conto bancario. In caso di tempi di transazione più lunghi del previsto (periodo insolitamente lungo per l'approvazione da parte della blockchain), l'ordine sarà in sospeso e il pagamento verrà contrassegnato come incompleto. Nel caso in cui la transazione richieda più di 24 ore, sia incompleta o rifiutata, il proprietario del negozio può decidere di rifiutare l'ordine e di restituire l'importo ricevuto al portafoglio del mittente detraendo le commissioni Coinbase del 2%.

Le transazioni Coinbase di solito si basano su una due diligence da parte dello scambio di criptovaluta del cliente esistente.

B. Pagamento direttamente wallet-to-wallet

Questi pagamenti vengono elaborati dalla nostra società Noemi Investment GmbH, gestita da uno studio legale accreditato del Liechtenstein. Noemi Investment GmbH è un'entità con sede nel Principato del Liechtenstein e dispone di portafogli per ricevere pagamenti in criptovalute. Sono accettati solo Bitcoin ed Ethereum.

Un contratto Futures di acquisto verrà inviato al cliente insieme a una fattura che indica l'importo in EUR, CHF, GBP o dollari e il tasso di conversione. La data e l'ora del trasferimento concordate dalle parti fanno parte del contratto.

La ricezione di denaro dai pagamenti in criptovaluta potrebbe essere soggetta a controlli di conformità da parte della banca. Il pagamento viene accettato solo se la banca approva la transazione.

Il pagamento viene completato in base all'importo e al tasso di conversione dei futures della data e dell'ora effettive. L'avvocato Noemi Investment GmbH avrà la supervisione del processo di pagamento e ne confermerà il completamento. Solo previa conferma della banca e del legale, Noemi Investment GmbH sarà autorizzata a procedere con l'evasione dell'ordine.

3. Diritto del consumatore di pagare con criptovalute

Il pagamento tramite criptovalute può essere temporaneamente sospeso in periodi di elevata volatilità dell'asset.

Contatta il nostro servizio clienti noemi@noemi.diamonds per vedere se le criptovalute sono attualmente abilitate prima di eseguire una transazione crittografica.

11) Revisione e Conferma dell'ordine

 I clienti possono rivedere tutte le informazioni relative all'ordine, all'importo e al prezzo prima del pagamento. Se effettui un ordine telefonicamente, un responsabile delle relazioni con il cliente leggerà l'ordine e il cliente dovrà confermarlo durante la conversazione telefonica registrata.

12) Prodotti su misura

 I clienti possono ordinare prodotti su misura chiamando il servizio clienti di Noemi Diamonds. Se il cliente decide di procedere, il servizio clienti di Noemi Diamonds discuterà tutti i dettagli del progetto, come opzioni, misure e tempi di consegna. Dopo il primo colloquio il cliente riceverà una conferma d'ordine/un'offerta non vincolante con tutti i dettagli. L'offerta prevede la richiesta di acconto normalmente non inferiore al 50% dell'importo e oltre. Per indirizzare correttamente le informazioni precise sul prezzo e sull'offerta, Noemi. Diamonds elaborerà l'offerta come un normale ordine. Per ottenere un'offerta non vincolante e informazioni precise sui prezzi, i clienti devono fornire tutti i dati personali come in tutti gli altri ordini, come nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono (vedi capitolo 6: ordini). Noemi. Diamonds si riserva il diritto di elaborare queste informazioni come tutti gli ordini per motivi di convalida, ai sensi dell'Informativa sulla privacy. Noemi.Diamonds si riserva il diritto di non rispondere alle richieste di informazioni.

Una volta che il cliente riceve l'offerta e la firma, l'offerta non vincolante si trasforma in un contratto di vendita vincolante tra le parti.

I clienti devono rivedere l'offerta/conferma dell'ordine e fare riferimento immediatamente a Noemi.Diamonds se qualsiasi cosa è diversa dalla loro comprensione. Una volta firmato l'ordine e ricevuto il pagamento per il prodotto su misura, Noemi. Diamonds creerà e/o finirà il prodotto secondo l'accordo. Non è previsto alcun periodo di riflessione per gli ordini su misura o con diamanti rari.

I clienti non possono restituire articoli su misura. Il secondo e ultimo pagamento è dovuto prima della spedizione del prodotto.

13) Oro e diamanti

L'oro e i diamanti sono beni non scambiabili e venduti a un prezzo spot. I clienti possono negoziare il loro prezzo spot facendo clic sul pulsante: Invia messaggio (sulla pagina del prodotto). Se un cliente non utilizza questa opzione, il prezzo proposto dal negozio sarà il prezzo spot al quale viene venduto il prodotto. I clienti non possono rinegoziare il prezzo dopo aver acquistato al prezzo spot. Accettando le Condizioni di Vendita, il cliente conferma che sta acquistando oro o diamanti come ordine con obbligo di pagamento. Tuttavia, finché Noemi.Diamonds non riceve il pagamento, il cliente può comunque annullare l'ordine. Dopo che il negozio ha inviato la conferma del pagamento, l'ordine è irrevocabile per definizione.

Per domande sui resi, consulta la politica di restituzione o fai clic qui:

14) Conferma dell'Ordine e Contratto di Vendita

 La conferma dell'ordine equivale ad un contratto di vendita vincolante. Verrà inviato una volta che il prodotto sarà pronto per essere spedito a condizione che a) il cliente paghi la fattura eb) il denaro sia stato ricevuto presso Noemi Diamonds. Una volta che il cliente può accedere ai suoi dispositivi, la conferma dell'ordine e il contratto di vendita vincolante si considerano accettati.

15) Servizi complementari

Incartamento di regalo

 È disponibile una confezione regalo selezionata. Quando i clienti esaminano il carrello, hanno la possibilità di spuntare la casella “Il mio ordine è un regalo (il servizio clienti di Noemi ti contatterà al momento dell'ordine)”. Dopo aver effettuato l'ordine, il servizio clienti contatterà il cliente per discutere le preferenze.

Personalizzazione

 Il servizio di incisione laser e di tessere personali è disponibile per la maggior parte dei prodotti. Tieni presente che questi servizi potrebbero ritardare la consegna da un minimo di uno ad un massimo di tre giorni. Nel caso in cui i clienti desiderino un'incisione laser o altra personalizzazione, potrebbero contattare la hotline clienti di Noemi.Diamonds prima di ordinare per informarsi sui tempi esatti di lavorazione.

Gli ordini di personalizzazione possono essere effettuati tramite una telefonata in aggiunta al vostro ordine, o insieme all'intero ordine. Le descrizioni di alcuni prodotti includono scatole di personalizzazione.

16) Politica di spedizione

 Noemi. Diamonds accetta ordini verso l'Europa continentale e gli Stati Uniti. L'azienda non effettua consegne presso caselle postali, c/o indirizzi, alberghi e indirizzi dove si possa presumere non abitati. Noemi. Diamonds ha il diritto di richiedere il tuo documento d'identità per una corretta identificazione prima di spedire un articolo.

I clienti provenienti da paesi diversi da quelli qui menzionati sono invitati a chiamare la hotline clienti per offerte individuali sulle tariffe di spedizione.

La spedizione a zero emissioni di carbonio è disponibile per prodotti con un valore inferiore a 5.000 euro.

Noemi. Diamonds attualmente serve i seguenti paesi e offre queste tariffe, a seconda del profilo di sicurezza del prodotto:

Assicurato Fed EX: Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Svizzera, Regno Unito (15 euro ad aprile 2020)

Ferrari Special Value Service: Europa continentale Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Austria, Grecia (60 euro ad aprile 2020)

Malca Amit Servizi a valore speciale/ Brinks su richiesta e verso gli Stati Uniti.

Assicurazione UPS Europa Continentale CARBON-NEUTRAL: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Repubblica Ceca (35 euro ad aprile 2020)

17) La politica di rimborso può essere trovata qui:

https://www.noemi.diamonds/pages/refund-policy

18) Riparazioni

Per eventuali riparazioni rivolgersi alla Noemi. Servizio clienti Diamonds a info@noemidiamonds.com.

19) Regali

I prodotti acquistati per qualcun altro come regalo verranno fatturati all'indirizzo di fatturazione tramite e-mail. Il destinatario del regalo non vedrà la fattura. Informazioni sulla confezione regalo: vedere il capitolo 13.

20) Descrizioni dei prodotti

Facciamo del nostro meglio per mantenere le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti aggiornate e accurate al cento per cento.

Tuttavia, Noemi.Diamonds non può fornire alcuna garanzia circa la completezza, l'affidabilità, l'accuratezza, ecc. di tali informazioni.

21) Limitazione di responsabilità

La giurisdizione dei paesi differisce. Le condizioni di vendita e le condizioni di restituzione potrebbero essere oggetto di interpretazione. Pertanto, la società Noemi.Diamonds (iDress BV) afferma che i clienti hanno a che fare con una società a responsabilità limitata (BV). Nel caso in cui l'entità venditrice sia Noemi Investments GmbH, il termine GmbH indica un'entità a responsabilità limitata secondo la legislazione del Liechtenstein. Ciò significa che la responsabilità di Noemi. I diamanti non possono mai superare il cento per cento (100%) del prezzo del prodotto ordinato, fino ad un massimo del deposito del capitale sociale legalmente depositato.

22) Disposizioni generali

Se qualsiasi parte delle Condizioni di Vendita è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, il resto delle Condizioni di Vendita rimarrà inalterato e continuerà ad essere pienamente valido ed applicabile.

Le Condizioni di Vendita ed i relativi link ad altri documenti legali costituiscono l'intero accordo tra Noemi.Diamonds ed il cliente. Tutte le diverse bozze o accordi saranno soggetti alle presenti Condizioni di Vendita.

Noemi.Diamonds non chiederà mai ai clienti i dettagli di accesso al proprio sito web/bancario come i codici di accesso, e non si avvicinerà mai ai clienti per la vendita di articoli diversi da quelli visualizzati sul sito web noemi.diamonds. La nostra azienda non modificherà le fasi di elaborazione di un ordine, come descritto nelle presenti condizioni di vendita, a meno che le Condizioni di Vendita stesse non vengano adattate e la modifica non venga pubblicata sul sito noemi.diamonds. L'eventuale adeguamento delle Condizioni di Vendita non pregiudicherà gli ordini esistenti.

Solo Noemi.Diamonds può far rispettare qualsiasi termine delle Condizioni di Vendita. In caso di dubbio, i clienti dovranno rivolgersi al numero verde clienti di Noemi per verificare i tentativi di applicazione delle Condizioni di Vendita. L'azienda non tollererà e-mail di phishing, fatture false, spam, furto d'identità illecito dell'azienda o dei dipendenti, violazione di copyright o marchi di qualsiasi tipo.

23) Legge applicabile, accordo sull'arbitrato delle pretese

 La legge dei Paesi Bassi regola le presenti condizioni di vendita. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante dalle Condizioni di Vendita, sarà risolto mediante arbitrato vincolante anziché in tribunale. Il cliente comprende e accetta di rinunciare al diritto di adire un tribunale per avanzare pretese, anche processuali, ai sensi delle Condizioni di Vendita. Nel caso il servizio clienti di Noemi. Diamonds non è in grado di risolvere una controversia tra clienti e venditore in merito a qualsiasi interpretazione delle Condizioni di vendita e reclami, sarà in atto un arbitrato di terza parte.

Noemi.Diamonds perseguirà la risoluzione di una controversia su base individuale e cercherà l'arbitrato da parte della rappresentanza dei consumatori olandese “Consumentenbond”, che dispone di un dipartimento per l'arbitrato. Il centro assistenza clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00.

Numero di telefono 0031-70-4454545.

Prima di sottoporre qualsiasi controversia all'arbitrato, il cliente e Noemi.Diamonds concordano che faranno tutto il possibile per risolvere la controversia entro 30 giorni tra le parti.

Nessun reclamo, né da parte del venditore né da parte dell'acquirente, potrà essere presentato in tribunale prima che il periodo di 30 giorni sia trascorso amichevolmente per risolvere il conflitto.

24) Modifiche

In caso di modifica della situazione finanziaria del cliente dopo la conclusione del contratto, l'obbligo di pagamento continua per il cliente e/o i suoi successori.

25) Forza maggiore

Noemi. Diamonds ha il diritto di richiedere un ritardo o la sospensione totale dei Servizi, comprese consegne, riaddebiti o resi dovuti a cause di forza maggiore quali (ma non limitate a) aggressioni, disordini civili, impatti climatici su vasta scala, infrastrutture danneggiate, terremoti, incendi, Fulmini, Campi magnetici, Pandemie, Interruzioni della rete elettrica, Radiazioni, Terrorismo, Furto, Vandalismo, Guerra o, per effetto di restrizioni governative, per motivi igienici, Edifici chiusi, Embarghi sui viaggi, Infrastrutture interrotte, Chiusura dei mercati , Politica di tutela della salute del personale o Servizi di consegna inaccessibili o altrimenti dovuti alla tutela della vita con impatto immediato sulla catena di fornitura/consegna.